Казино 1хслотс организовано в 2020 году.
Как связаться со службой поддержки 1xslots
1xslots support отвечает только двумя способами: в чате на официальном сайте и по электронной почте. Чат в мессенджере Телеграм в стадии тестирования.
Горячая линия
В начале осени 2020 года телефонной связи с саппортом 1хслотс не существует. Служба поддержки предоставляет информацию только в онлайн чате и по электронной почте.
Онлайн чат
Не смотря на молодость игорного заведения, чат техподдержки работает почти идеально. Время отклика в любое время суток не более 30 секунд. Количество сотрудников, готовых помочь – 3–4. Клиент может выбирать, к кому обратиться. Все саппортеры квалифицированны и готовы помочь в решении самых сложныех вопросов.
Доступ к происходит через зелёный ярлык «Задать вопрос» в левой части главной страницы сайта казино. Ярлык иногда деактивируется при навигации по разделам – нужно подождать несколько секунд.
Задать вопрос можно даже до регистрации в заведении. Перед подключением к беседе система попросит сообщить e-mail, даже если игрок не имеет аккаунта в 1хслотсе.
Форма обратной связи
Форма для обращения по e-mail непосредственно с сайта отсутствует. Есть только обширный раздел «Помощь».
Электронная почта казино – support@1xslots.win. Обращение нужно составлять непосредственно из своего почтового ящика, который указывался при регистрации. В таком случае ответ будет максимально быстрым.
Кроме того, по возможности в письме необходимо прикреплять скриншоты возникшей проблемы — так сотрудники смогут оперативнее решить вопрос.
Аккаунты 1хслотс в соцсетях
Через соцсети связаться с сотрудниками поддержки можно с помощью бота в Телеграме, адрес которого @1xslots_bot. В других соцсетях у казино нет аккаунтов. Представителей также нет на информационных ресурсах и форумах.
О чём лучше спросить в чате, а о чём по почте
Есть ряд моментов, которые новый игрок должен уточнить сразу, до регистрации, и лучше это сделать в чате:
- Разрешена ли игра из его страны?
- Какие минимальные суммы для депозита и вывода?
- Существуют ли комиссии при выводе средств?
- Какие промокоды действуют сейчас и как их найти?
- Какой вейджер (требование по сумме ставок) для бонусов и фриспинов?
- По какому условию вейджер: «только на бонус» или «депозит + бонус»?
По e-mail решаются более серьезные вопросы: верификация (подтверждение личности); изменение личных данных; некорректный (по мнению игрока) расчёт отыгрыша бонусов и начисления компенсаций; запрос истории игр и финансовых операций.
Раздел «Помощь» на сайте
Выяснение некоторых вопросов у техподдержки может быть долгим. По ряду тем проще добыть информацию в разделе Help.
- Программа лояльности.
- Способы депозита.
- Описание бонуса.
- Правила отыгрыша бонуса.
- Правила настольных игр казино.
Доступ к “Помощи”: раскрыть главное меню в правом верхнем углу и пролистать его вниз.
График работы
Сотрудники техподдержки присутствуют в онлайн-чате круглосуточно. Но на практике все гораздно быстрее — ответ на e-mail приходит в течение 3-4 часов в рабочее время по Москве. Максимальное время решения вопроса по почте – сутки.
